Política de privacidad de 1win en Chile
Esta política de privacidad resume cómo 1win trata los datos personales en todos sus productos y servicios, tanto en línea como en plataformas móviles, y en cualquier sitio web que la empresa posea, gestione o utilice para prestar servicios. En este documento se denominan Sitios Web y Servicios.
La política puede revisarse cada cierto tiempo. Cuando se produce un cambio sustancial, 1win lo comunica al usuario por correo electrónico o mediante un mensaje publicado en el sitio web.
Métodos de recogida de información de 1win
Cada vez que el usuario accede a los Sitios Web, 1win recopila y analiza datos personales. Los métodos de obtención se agrupan en tres categorías.
Datos entregados directamente
Al acceder a áreas específicas de los Sitios Web o de los Servicios, 1win puede solicitar datos confidenciales. Durante el registro, los procedimientos de verificación, la prevención del lavado de activos, la lucha contra el fraude o las solicitudes de asistencia se pueden pedir datos de contacto o documentos específicos.
Los documentos habituales de verificación son la cédula o el pasaporte vigente, una cuenta de servicios emitida hace no más de 3 meses y una cartola bancaria o de tarjeta de los últimos 3 meses. La identificación puede requerirse en retiros superiores a 500 USD o su equivalente.
Recogida automática de datos
Durante el uso de los Sitios Web se recopilan automáticamente datos sobre el tipo de dispositivo y otras características técnicas. Esta información ayuda a comprender cómo se utilizan los Sitios Web y los Servicios. Por ejemplo, a partir de los datos del navegador se determina el idioma preferido del usuario.
Datos recibidos de terceros
En ocasiones 1win recibe información sobre el usuario de otras fuentes, entre ellas contenidos de acceso público o terceros de confianza, como los procesadores de pagos. Esos datos complementan los que ya existen en la cuenta, permiten prestar Servicios más ajustados a cada usuario y sirven para confirmar la exactitud de la información entregada.
Uso de los datos personales
1win puede utilizar los datos personales para los siguientes fines:
- mantener el funcionamiento de los Sitios Web y prestar los servicios solicitados por el usuario;
- cumplir las obligaciones legales, las leyes y reglamentos aplicables y las condiciones de la licencia de juego de Curazao, y prevenir actividades delictivas;
- ayudar al usuario a resolver problemas técnicos, financieros o de otro tipo relacionados con los Sitios Web;
- mejorar los Sitios Web y los Servicios, probar y crear nuevas funciones y realizar análisis técnicos;
- controlar, supervisar y verificar las transacciones financieras;
- evaluar el riesgo de fraude y recurrir a terceros para confirmar las credenciales del usuario;
- evaluar la conducta de juego para promover el juego responsable;
- gestionar el riesgo asociado a la actividad de apuestas.
Transferencias internacionales de datos
Al tratar y compartir datos, 1win puede transferirlos y procesarlos fuera del país del usuario. Los ordenamientos jurídicos de esos países pueden ser distintos. Cuando la información se procesa en el extranjero, se aplican medidas de seguridad para mantenerla protegida.
Conservación de datos
Algunos datos se conservan durante periodos más largos, mientras que otros se mantienen hasta que el usuario decide eliminarlos. Al eliminarse, la información se borra de forma segura de los sistemas y no se restaura, o bien se conserva únicamente de forma anónima.
Para cumplir los requisitos legales y reglamentarios y poder responder a reclamaciones posteriores al cierre de la cuenta o a la última interacción del usuario, los datos de la cuenta pueden conservarse también después de su cierre, durante el plazo que exijan esas normas.
Protección de la cuenta y cifrado SSL
Todas las comunicaciones sensibles entre el usuario y el sitio web se cifran con la tecnología Secure Sockets Layer (SSL).
El acceso a la cuenta está protegido con contraseña y con la confirmación del teléfono y del correo electrónico. En los ajustes del perfil, el apartado Active sessions muestra los dispositivos conectados y permite cerrar cada sesión con el botón End.
Contacto por temas de privacidad
Las consultas sobre el tratamiento de datos personales y la seguridad de la cuenta se envían a security@1win.social. Las consultas generales se atienden en el chat en vivo, disponible las 24 horas, y en el correo support@1win.social, según se describe en la página de soporte.